1. Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupassa hellohoney.fi tuotteita myy Finhoney Oy (2844190-8). Yritys toimii osoitteessa Brattnäsintie 479, 21630 Parainen. Saat meihin yhteyden sähköpostitse hello@hellohoney.fi tai puhelimitse +358505923056. Verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Yritys pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta www.hellohoney.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä yhteenveto tilatuista tuotteista. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
3. Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen hinnan, toimituskulut sekä yhteenvedon tilatuista tuotteista. Jos et saa tilausvahvistusta lyhyen ajan kuluessa tilauksesi tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa hello@hellohoney.fi.
4. Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Paypal
Paypal on internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä, joka mahdollistaa verkkokauppatilausten maksamisen turvallisesti niin ulko- kuin kotimaassakin. Rahat siirtyvät vastaanottajalle joko Paypal-tiliin liitetyltä kortilta tai Paypal-tilillä olevasta saldosta.
Lue lisää Paypalilla maksamisesta osoitteesta https://www.paypal.com/fi/
Stripe
Stripe on maksunvälityspalvelu, joka toimii kaikilla voimassaolevilla Visa- tai Mastercard-korteilla.
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
5. Toimitusaika
Tilaustemme toimitusaika on 2-6 arkipäivää ellei tuotteessa toisin mainita. Pidätämme oikeuden jälkitoimituksiin.
6. Toimitustapa ja toimituskulut
Postitoimitus:
Tuotteet toimitetaan pakettina, joka lähetetään lähimpään postin noutopisteeseen. Kun paketti on noudettavissa postista, saat ilmoituksen tilauksen saapumisesta.
Posti säilyttää tuotteita veloituksetta viikon (7 päivää) niiden saapumisesta, minkä jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle. Noutamattomista paketeista veloitamme 20 euron käsittelymaksun.
7. Tuotteiden vaihto- ja palautusehdot
Myyntikelpoisella ja käyttämättömällä tuotteella on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jolloin asiakas vastaa palautuskuluista.
Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hello@hellohoney.fi
8. Koulutukset
Koulutukset laskutetaan pääsääntöisesti ilmoittautumisen yhteydessä. Koulutukseen osallistumisen voi veloituksetta perua kuukausi ennen koulutuksen alkamisajankohtaa. Koulutuksen järjestämisen ehtona on koulutuskohtaisen vähimmäisosallistujamäärän täyttyminen. Koulutuksen peruuntumisesta pyrimme ilmoittamaan ilmoittautuneille hyvissä ajoin.
9. Noutamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi seitsemän päivän kuluessa, se lähetetään takaisin Finhoney Oy:lle. Noutamattomista paketeista perimme 20 euron suuruisen maksun. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen kustannuksista.
10. Ongelmatilanteet ja asiakaspalaute
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakaspalautteen, tiedustelut ja yhteydenotot voit lähettää osoitteeseen hello@hellohoney.fi
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Finhoney Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
